Libro de Reclamaciones Virtual

Estimados(as) usuarios, el Libro de Reclamaciones es exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por NUEVO MUNDO VIAJES. Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.

Reclamos

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Razón Social:PROMOTORA DE TURISMO NUEVO MUNDO S.A.C.
R.U.C.20106785288
Dirección:Av. José Pardo 801 - Miraflores
Fecha:25/04/2025
Datos del cliente o apoderado:
Datos del padre o representante legal:

En caso de menores de edad indicar Nombre, Domicilio, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o apoderado.

Identificación del bien contratado:
Tipo de tu reclamo:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Descontento respecto a la atención al público.
(Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja)
(Espacio reservado para acciones adoptadas por el proveedor)

* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia denuncia ante el INDECOPI.

* NMViajes deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 (quince) días hábiles improrrogables.

* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.

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